1. Teenusepakkuja
Särikahvel on Kirke Kuiva poolt juhitav väike käsitööfotolabor Tartus. Labori tegevus keskendub analoogfotograafia teenustele, pakkudes personaalset ja hoolikat lähenemist igale filmile.
Kontakt: s2rikahvel@gmail.com
2. Pakutavad teenused
Särikahvel pakub 35 mm ja 120 formaadis värvifilmide (C-41) ning mustvalgete filmide käsitsi ilmutamist ja skänneerimist.
Särikahvel ei tegele slaidifilmide (E-6) ega kinofilmide ilmutamisega.
3. Tellimuse esitamine ja filmide üleandmine
Teenuse tellimiseks võta eelnevalt ühendust e-posti või sotsiaalmeedia teel, et leppida kokku filmide üleandmine.
Filmid saad laborisse toimetada kokkulepitud ajal või saata Smartposti pakiautomaati.
Värvifilmide ilmutus toimub kogumina – ilmutamisega alustatakse, kui koos on vähemalt 5 värvifilmi.
Sobivad pakiautomaadid on:
- Tartu Kaubamaja
- Kvartal
- Veeriku Selver
Iga filmirull peab olema selgelt märgistatud. Täidetud tellimusvorm tuleb lisada saadetisele või saata e-postiga, et oleks võimalik tellimus ja soovitud teenused üheselt tuvastada.
Filmide saatmisel vastutab klient selle eest, et need oleksid pakendatud turvaliselt ja transpordiks sobivalt. Särikahvel ei vastuta saadetise kadumise ega kahjustumise eest enne selle laborisse jõudmist.
Tellimus loetakse kokkulepituks pärast teenuse üksikasjade kooskõlastamist.
4. Hinnad ja tasumine
Kõik hinnakirjas toodud teenuste hinnad on lõpphinnad. Teenuse eest tasumine toimub arve alusel pärast töö valmimist. Arve saadetakse kliendile koos teavitusega tellimuse valmimisest. Töö ja failid väljastatakse kliendile pärast arve tasumist.
Push- ja pull-ilmutuse eest lisatasu ei rakendu, kui hinnakirjas ei ole märgitud teisiti.
Negatiivide tagasisaatmisel pakiautomaati lisandub arvele Smartposti kehtiva hinnakirja järgne saatmiskulu.
Kui film osutub ilmutamise käigus tühjaks, rakendub ilmutusteenuse eest tavapärane hinnakirjajärgne tasu. Ilmutamise tulemust ei ole võimalik enne töö alustamist ette hinnata.
5. Taganemisõigus ja tellimuse tühistamine
Sidevahendi abil sõlmitud lepingu puhul on tarbijal üldjuhul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest.
Kliendil on võimalik tellimus tühistada enne ilmutustöö alustamist, teavitades sellest Särikahvlit e-posti teel.
6. Ilmutusprotsess ja vastutus
Filmi ilmutamine on käsitöö ning analoogprotsessi tulemust mõjutavad mitmed asjaolud, sealhulgas filmi seisukord, säilitustingimused, säritus ja kaamera tehniline korrasolek.
Särikahvel käsitleb kõiki filme hoolikalt, kuid ei saa garanteerida kindlat tulemust juhul, kui film on kahjustunud, aegunud, valesti säritatud või muul viisil juba enne laborisse jõudmist mõjutatud.
Särikahvel ei vastuta kahjustuste eest, mis tulenevad filmi, kaamera või pildistamistingimustega seotud asjaoludest ega muudest laborist sõltumatutest põhjustest.
Kui kahju on tekkinud labori tegevuse või hooletuse tagajärjel, vastutab Särikahvel kahju eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Ükski käesolevate tingimuste säte ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
7. Skännid ja negatiivid
Filmid skänneeritakse TIF-vormingus ning kliendile edastatakse JPG-failid. Klient saab tellimusvormil valida, kas soovib järeltöödeldud või töötlemata faile. Kui valikut ei ole märgitud, tehakse järeltöötlus. Järeltöötlus hõlmab käsitsi värvi- ja valguskorrektsiooni ning vajadusel tolmu ja muude nähtavate osakeste eemaldamist.
Valminud failid edastatakse kliendile allalaadimislingina Google Drive'i või Dropboxi kaudu. Link kehtib ühe kuu alates selle edastamisest. Pärast tähtaja möödumist failid kustutatakse ning nende hilisem kättesaamine ei ole tagatud.
Negatiividele saab klient ise järele tulla või tellida nende tagasisaatmise Smartposti pakiautomaati. Tagasisaatmise soov tuleb märkida tellimusvormile.
Kui klient ei ole negatiividele kolme kuu jooksul alates tellimuse valmimisest järele tulnud ega leppinud kokku nende tagasisaatmist, on Särikahvlil õigus negatiivid hävitada.
8. Kaebused ja vaidluste lahendamine
Kui klient ei ole teenusega rahul või märkab töös puudusi, palun sellest teada anda esimesel võimalusel e-posti aadressil s2rikahvel@gmail.com.
Särikahvel vaatab kaebuse läbi ja vastab sellele hiljemalt 15 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest.
Kui pooled ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda abi saamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole ning esitada avaldus tarbijavaidluste komisjonile.
Lisainfo: www.ttja.ee
9. Privaatsus ja isikuandmete töötlemine
Särikahvel käsitleb klientide isikuandmeid, negatiive ja skänneeritud fotosid konfidentsiaalselt. Kliendi fotosid ega isikuandmeid ei jagata kolmandate isikutega, välja arvatud juhul, kui see on vajalik teenuse osutamiseks või tuleneb seadusest.
Kliendi kontaktandmeid kasutatakse tellimusega seotud suhtluseks, teenuse osutamiseks ja arveldamiseks.
Fotosid ja negatiive ei kasutata turunduslikel eesmärkidel ega avaldata ilma kliendi eelneva nõusolekuta.
Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik teenuse osutamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.